POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 03/03/2026
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y en la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa al usuario de la presente Política de Privacidad aplicable a la tienda online de productos cosméticos naturales y velas de soja natural marca Lismare.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Elisabet Quiles Ordoño
NIF: 74015933R
Domicilio: Paraje Ledua E19, 03660 Novelda, Alicante, España
Correo electrónico: info@lismare.com
Actividad: Fabricación y comercialización de productos cosméticos naturales y velas artesanales.
2. Categorías de datos personales tratados
Dependiendo de la relación con el usuario, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos
b) Datos de contacto
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
c) Datos económicos
- Información necesaria para la gestión del pago.
(No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente).
d) Datos de transacciones
- Historial de pedidos, devoluciones y facturación.
e) Datos de navegación
- Dirección IP.
- Información sobre dispositivo.
- Cookies y comportamiento en la web (según Política de Cookies).
f) Datos comerciales
- Preferencias de productos.
- Suscripción a newsletter.
g) Datos sensibles (categorías especiales de datos)
- Información sobre alergias.
- Información sobre salud cutánea.
- Tipo de piel cuando esté vinculado a afecciones dermatológicas.
- Hábitos relevantes para recomendaciones personalizadas.
Estos datos solo se tratarán cuando el usuario los facilite voluntariamente y previo consentimiento explícito.
3. Carácter obligatorio o voluntario de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para:
- Formalizar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Realizar envíos.
- Emitir facturas.
La negativa a facilitar los datos obligatorios impedirá la formalización del contrato o la prestación del servicio.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Gestión contractual
- Procesamiento de pedidos.
- Gestión de pagos.
- Envíos y devoluciones.
- Emisión de facturas.
- Atención postventa.
Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
4.2 Atención al cliente
- Resolución de consultas.
- Información sobre productos, ingredientes o materiales.
- Recomendaciones personalizadas.
Base jurídica: ejecución de contrato o consentimiento.
4.3 Gestión de cuenta de usuario
- Registro.
- Acceso al historial de pedidos.
- Gestión de datos personales.
Base jurídica: ejecución de contrato.
4.4 Comunicaciones comerciales
Se enviarán comunicaciones comerciales electrónicas únicamente cuando:
- El usuario haya prestado su consentimiento expreso, o
- Exista relación contractual previa y se trate de productos similares (interés legítimo).
El envío de comunicaciones electrónicas cumple lo dispuesto en la LSSI-CE.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
4.5 Tratamiento de datos sensibles
Cuando el usuario facilite datos relacionados con salud o alergias para recibir recomendaciones personalizadas:
- Se solicitará consentimiento explícito.
- Dicho consentimiento será independiente y no premarcado.
- Podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud previa del tratamiento.
Base jurídica: art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD.
⚠️ Las recomendaciones ofrecidas no constituyen asesoramiento médico ni sustituyen consulta profesional sanitaria.
4.6 Mejora de productos y experiencia de usuario
- Análisis estadístico de navegación.
- Estudio de preferencias de compra.
- Optimización de la tienda online.
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares.
Base jurídica: interés legítimo.
4.7 Cumplimiento de obligaciones legales
- Obligaciones fiscales.
- Obligaciones contables.
- Requerimientos administrativos.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria (4 años) y mercantil (6 años).
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
- Datos sensibles: mientras el consentimiento permanezca vigente o sean necesarios para la finalidad indicada.
- Datos de navegación: según lo establecido en la Política de Cookies.
Finalizados los plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a:
- Empresas de transporte.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago.
- Asesoría fiscal y contable.
- Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma ecommerce, email marketing).
- Proveedores de servicios de mensajería como WhatsApp Business.
No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, el uso de WhatsApp Business puede implicar transferencia internacional de datos a Meta Platforms, Inc.
En estos casos, las transferencias se realizarán con garantías adecuadas conforme al RGPD, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo.
- Otras garantías legalmente previstas.
8. Decisiones automatizadas y perfiles
Podrán realizarse análisis básicos de comportamiento de navegación o compra con fines estadísticos y comerciales.
En ningún caso se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares para el usuario.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Revocación del consentimiento.
Para ejercerlos deberá enviar solicitud a:
info@lismare.com
Podrá solicitarse copia de documento identificativo para verificar identidad.
Asimismo, el usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Menores de edad
La tienda online no está dirigida a menores de 14 años.
Para realizar compras es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
11. Seguridad de los datos
Lismare aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:
- Certificado SSL y cifrado de comunicaciones.
- Acceso restringido a datos personales.
- Contratos de confidencialidad con proveedores.
- Copias de seguridad periódicas.
- Medidas específicas reforzadas para datos sensibles.
12. Consentimiento en formularios y WhatsApp
En formularios web, el consentimiento se recoge mediante casillas no premarcadas.
Para el tratamiento de datos sensibles enviados por WhatsApp, el usuario deberá responder afirmativamente (“ACEPTO”) tras recibir información clara y enlace a esta política.
El consentimiento es:
- Libre
- Específico
- Informado
- Inequívoco
- Revocable en cualquier momento
13. Cambios en la Política de Privacidad
La versión vigente estará siempre disponible en la página web.
Lismare se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.