CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 18/02/2026
1. Identificación del titular
Titular: Elisabet Quiles Ordoño
NIF/CIF: 74015933R
Domicilio: Paraje Ledua E19. 03660 Novelda. Alicante, España.
Correo electrónico: info@lismare.com
Actividad: Elaboración y comercialización al por menor de productos cosméticos y velas artesanales.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web www.lismare.com.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones.
Las ventas se dirigen exclusivamente a consumidores finales mayores de edad.
3. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos incluyen cosméticos y velas artesanales.
Cada producto dispone de ficha descriptiva con:
- Características principales
- Ingredientes (en el caso de cosmética)
- Precio
- Impuestos aplicables
En productos artesanales pueden existir ligeras variaciones de color, aroma, textura o acabado, propias del proceso de elaboración, que no constituyen defecto.
4. Proceso de compra
El procedimiento de compra es el siguiente:
- Selección de productos y añadido al carrito.
- Confirmación del pedido.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección de método de pago.
- Confirmación final.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir los datos.
Tras la compra, recibirá confirmación por correo electrónico.
5. Precio y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
Formas de pago admitidas:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia (si procede)
- Plataformas de pago electrónico
El titular no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
6. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
La responsabilidad sobre el producto se transmite al consumidor en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá indicarlo en el momento de la recepción o comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito al email indicado. Puede descargar el modelo oficial de formulario de desistimiento aquí:
[Descargar PDF]
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos cosméticos desprecintados por razones de higiene.
- Productos personalizados.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
8. Garantía legal de conformidad
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.
En caso de producto defectuoso, el consumidor podrá optar por:
- Sustitución
- Reparación (si procede)
- Rebaja del precio
- Resolución del contrato
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado.
9. Responsabilidad
El titular no será responsable de:
- Uso incorrecto de los productos.
- Reacciones derivadas de no revisar previamente el listado de ingredientes.
- Daños ocasionados por manipulación indebida.
Los productos cosméticos cumplen la normativa europea vigente, incluido el Reglamento (CE) 1223/2009.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
11. Resolución de conflictos
En caso de litigio, será de aplicación la legislación española.
El consumidor podrá acudir a:
- Los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
- La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.