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Cosmética sólida natural, velas y packs sostenibles con esencia del Mediterráneo alicantino.
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Última actualización: 18/02/2026
La presente política de devoluciones y reembolsos Lismare regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos en la tienda online lismare.com. Esta política explica los plazos, condiciones y procedimiento para solicitar devoluciones o reembolsos.
Las devoluciones y reembolsos Lismare se gestionan siguiendo las condiciones descritas en esta página.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra transparente y segura para todos los clientes.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a:
info@lismare.com
Indicando:
Para que la devolución sea aceptada:
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:
Esta limitación se aplica conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Una vez recibidos y verificados los productos, el importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
La tienda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto:
Nuestros productos cosméticos y velas son elaborados de forma artesanal.
Debido a la naturaleza de los ingredientes, materias primas y procesos de fabricación, pueden producirse ligeras variaciones en:
Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación, sino características inherentes al producto artesanal y no afectarán a su calidad ni funcionalidad.
No obstante, si el producto presenta un defecto real, daño o alteración que afecte a su uso normal, el cliente podrá acogerse a lo dispuesto en el apartado relativo a productos defectuosos.